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Nuestra línea directa de emergencia está disponible para casos de emergencia 24/7/365. ¡También los fines de semana y durante las vacaciones!
Tus solicitudes de soporte serán clasificadas a través de nuestro sistema de tickets automatizado y procesadas por la persona encargada lo antes posible.
La mayoría de las solicitudes se manejan directamente en el soporte de primer nivel y en poco tiempo debido a una alta tasa de resolución de primer contacto.
Nuestro equipo de soporte trabaja estructurado de acuerdo con ITIL (IT Infrastructure Library). Por lo tanto, cada proceso será rápidamente calificado y resuelto.
Monitoreo individual ajustado a tus necesidades. Monitoreamos todos los sistemas de nuestros clientes. A menudo podemos resolver los problemas de manera proactiva antes mismo que lo notes.
El servicio de atención al cliente habla alemán e inglés con fluidez.
Utiliza la experiencia en la nube del equipo de soporte de Cloudiax. Nuestros especialistas tienen muchos años de experiencia con SAP Business One y la nube.
Un asesor personal está disponible para tus configuraciones.
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Alemania: +49 2822 7131 600
Canadá: +1 647 749 9411
Singapur: +65 6703 6841
México: +52 55 1036 1202
Kenia: +254 20 7641162
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«Cloudiax ha sido un Partner invaluable, ya que nos ha proporcionado la sólida infraestructura de plataforma que necesitamos para ofrecer soluciones SAP Business One a nuestros clientes.
Aprecio especialmente su soporte posventa rápido y profesional. El tiempo de funcionamiento de sus sistemas en la Nube no tiene comparación con ningún otro proveedor con el que hayamos trabajado.»
Elkanah Momanyi
CEO
Osela Technologies Ltd
Uganda
«En Goodman Agencies hemos utilizado SAP Business One a través de un proveedor de la nube; sin embargo, el soporte que recibimos fue mínimo y esto hizo que el uso del software fuera complicado para los usuarios de la empresa.
Una vez en Cloudiax, los numerosos años de experiencia han hecho que el uso de SAP Business One sea mucho más fácil. Para nosotros era importante asociarnos a un proveedor de la nube confiable para garantizar que la implementación, la usabilidad y la accesibilidad de SAP Business One fueran óptimas.
Como proveedores de productos farmacéuticos de alta calidad, productos esenciales, es crucial para nosotros que nuestros sistemas funcionen con el máximo de confianza y que nuestro proveedor de la nube pueda manejar cualquier desafío de manera oportuna, ¡lo que Cloudiax ha ejecutado fantásticamente!»
Dr. Gubara
Fundador y CEO
Goodman Agencies Limited
Kenia
«Con Cloudiax tenemos un partner confiable a nuestro lado que brinda a nuestros clientes de SAP Business One un entorno en la nube administrado profesionalmente. Esto nos permite ofrecer a nuestra base de clientes una alternativa eficiente para operar su propia infraestructura de TI, así como la posibilidad de una mayor flexibilidad y escalabilidad.
Gracias al equipo experimentado y técnicamente capacitado de Cloudiax, estamos seguros de que siempre podemos ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones y soporte SAP Business One de primera clase. Esperamos muchos más proyectos exitosos que podamos realizar juntos.»
Jens Demut
CEO
Sigma
Alemania
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